Должны ли дипломаты отказаться от соцсетей [1]? Таким вопросом задался Илан Манор из Oxford Digital Diplomacy Research Group после конференции Digital Diplomacy Camp в Гааге [2]. Исследователь рассматривает оба ответа.
Да, дипломатам пора переключить внимание с соцсетей. Большинство дипломатов используют Фейсбук и Твиттер для односторонней коммуникации и не взаимодействуют с публикой, а по сути и не знают, какая она. Внешнеполитические ведомства используют примитивные метрики для оценки своего присутствия в соцсетях — лайки и репосты, что удобно только для имитации бурной деятельности. Увлечение соцсетями идёт в ущерб использованию других цифровых инструментов, например, мессенджеров для взаимодействия с диаспорой или программ типа Google Doc для совместного редактирования документов. И в принципе подходят ли соцсети, где полно развлекательного контента, для продвижения сообщений, связанных с внешней политикой? В любом случае, сейчас использование соцсетей дипломатами сильно оторвано от дипломатии как таковой.
Другой ответ — нет, дипломатам не нужно отказываться от соцсетей, но подход к ним изменится и станет носить стратегический характер. Цифровая дипломатия перестанет быть самоцелью и будет рассматриваться как набор инструментов, который можно применять к решению разных внешнеполитических задач, не ограниченных публичной сферой. Вместо ведения стандартной страницы в Фейсбуке, адресованной одновременно всем и никому, дипломаты будут применять различные платформы из своего каталога к конкретным потребностям. Для министерств иностранных дел Илан Манор видит два пути: либо полностью распустить подразделения цифровой дипломатии и учредить позиции «цифровых» сотрудников в каждом отделе, либо сохранить подразделения цифровой дипломатии, но сделать поручить им работать над совместными проектами с другими подразделениями. Оба варианта предполагают более глубокое внедрение цифровых технологий в дипломатическую работу и устранение «колодцев». Важно, что стратегическая цифровая дипломатия должна ориентироваться на достижение поставленных целей, а не осуществляться по инерции и не оцениваться по лайкам и репостам.
Прочитайте эссе целиком, это ёмкое изложение ведущейся дискуссии о будущем цифровой дипломатии от одного из ведущих исследователей в этой области.
[1] Should Diplomats Dump Social Media? https://digdipblog.com/…/should-diplomats-dump-social-media/
[2] The Hague Digital Diplomacy Camp https://www.diplomacycamp.org/
